Le marketing sensoriel était un sujet phare à South by Southwest cette année. La technologie VR et AR mûrit, et les experts prédisent que nous verrons davantage d'expériences multisensorielles engageant les audiences avec tout, des visuels et de l'audio à l'odorat et au toucher.
Mais pourquoi attendre la prédominance de technologies complexes comme les lunettes VR avec diffuseurs d'odeurs pour créer de bonnes expériences de marque sensorielle ? Pourquoi ne pas commencer par quelque chose d'aussi simple que le son ?
Le son a un énorme potentiel pour créer des sentiments, des souvenirs et des expériences immersives, et contrairement aux technologies VR, les expériences sonores sont actuellement accessibles à un large public. Depuis des années, des marques comme Netflix, Apple et Etsy ont travaillé avec des logos sonores, des notifications push et des sons de retour d'utilisateur pour renforcer leurs identités de marque et augmenter la mémorisation de la marque. Dans ce sens, le branding sonore n'est pas nouveau, mais de nombreuses entreprises négligent encore le pouvoir de l'audio dans leurs stratégies de marque et leurs efforts marketing.
Après sa conférence sur la conception d'expériences avec le potentiel inexploité du son, nous avons eu l'occasion de discuter brièvement avec Lauren Mcguire de Made Music Studio. Lauren travaille à créer des expériences de marque sonore dans les espaces numériques, le web3, et partout où le son et la musique peuvent être iconiques et durables.
Si vous avez une stratégie visuelle, vous devriez également avoir une stratégie sonore, dit Lauren. Voici 3 raisons pour lesquelles :
L'expérience audio peut influencer le comportement de vos clients à de nombreux points de contact. Dans l'espace physique, nous voyons depuis de nombreuses années des marques travailler sur leur design audio en magasin, mais malheureusement, nous voyons encore des grandes chaînes de magasins diffuser les mêmes playlists en boucle. Cependant, jouer "Call Me Maybe" tous les jours précisément à 13h pourrait rendre vos employés malheureux (et comme le dit Lauren, la chanson de Carly Rae mérite mieux!). La conception sonore en magasin doit se concentrer sur l'expérience humaine pour stimuler et dynamiser les employés afin qu'ils interagissent de manière plus significative avec leurs clients. De nouvelles technologies comme les outils audio de Spatial offrent la possibilité de concevoir des expériences audio qui influencent le comportement. Vous pouvez expérimenter en utilisant le son pour influencer comment les gens se déplacent, où ils sont attirés, où ils s'assoient, et où les conversations ont lieu. Ainsi, vous pouvez créer un environnement qui inspire le bien-être, la productivité et la joie des employés et une meilleure expérience d'achat pour les clients.
Et si vous êtes une entreprise en ligne? Pourquoi cela vous importerait-il? Que vous soyez de la génération X, Y, Z ou de toute autre lettre de l'alphabet, vous avez probablement eu une expérience de jeu dans votre enfance. Nous connaissons tous les sons d'action et de récompense, et ces sons sont cliniquement prouvés pour nous affecter. Ils nous donnent un sentiment d'accomplissement et de réussite. Ils nous offrent cette petite dose de dopamine qui élève notre expérience d'achat et fait revenir les gens sur notre plateforme. Non seulement les sons UX peuvent nous guider dans notre expérience numérique avec des sons positifs et négatifs, mais en tant que marque, vous pouvez également utiliser des identifiants sonores pour activer l'encodage de la mémoire et construire la fidélité des clients dans le temps. Il est important de noter qu'il devrait toujours être possible de désactiver le son dans les expériences utilisateur numériques car certains utilisateurs peuvent être agacés. Cependant, de nombreuses personnes veulent une expérience avec le son activé.
Enfin, les sons peuvent jouer un rôle significatif lorsque vos clients s'adaptent à de nouvelles technologies et produits. Lors de sa conférence, Lauren a donné l'exemple du Virgin Hyperloop - un système de transport terrestre super rapide actuellement en test. En tant qu'êtres humains, nous n'avons pas l'habitude de voyager dans quelque chose qui se déplace très vite et qui ne fait pas de bruit. C'est une expérience effrayante. Par conséquent, de faux bruits de moteur ont été ajoutés aux capsules pour rendre l'expérience plus confortable. Avoir un héritage de son qui amène de nouvelles technologies est quelque chose que des entreprises comme Apple travaillent également lors du lancement de nouveaux produits. Par exemple, lors du lancement de l'Ipad, ils ont utilisé les mêmes sons que leurs ordinateurs. De cette façon, Apple a aidé ses clients à s'adapter à la nouvelle expérience Ipad à travers des sons qui ont construit un comportement appris au fil du temps. Comme le dit Lauren : Le futur ne sonnera pas comme le futur. Il sonnera comme le passé.
Actuellement en mode silencieux? Contactez-nous si vous souhaitez discuter du potentiel du branding sonore pour votre entreprise.
